Marketing en tiempos de coronavirus

En estos tiempos de cuarentena y 100 por ciento de trabajo en casa, quería compartir con ustedes dos entrevistas sobre que el marketing que se viene en tiempos de coronavirus.

Qué cambia, qué va quedar , que espero sea ante todo el espíritu de comunidad , de entender que para que todos podamos tener una vida plena y cuidarnos necesitamos de la ayuda de toda la sociedad, que necesitamos y merecemos la mejor salud pública como unos de los valores principales de nuestro país, que hay que pasar del storytelling al storydoing y que cada uno puede aportar para mejorar el bienestar general.

Creo que las marcas pueden aportar lo suyo y que los consumidores/ciudadanos van y tienen que exigírselo. De esto y otros temas hablo en las entrevistas

También sobre como se puede desarrollar marketing sensorial virtual y cuales son las líneas de investigación que se están siguiendo para poder integrar al resto de los sentidos moleculares y mecánicos a la posibilidad de poder percibirlos en el mundo virtual. Los invito a ver y escuchar y que me digan que les ha parecido!

Quiero agradecer a Alicia Vidal de Sitemarca y a Leo Stringaro de StringAgro por las generosas entrevistas que me han realizado!

Podes explorar más temas de marketing en mi canal de youtube www.youtube.com/c/EduardoSebriano

También podes seguirme en Instagram en https://www.instagram.com/eduardosebriano/

Y ver la entrevista que me realizó Alicia Vidal en  https://www.instagram.com/p/B-Z3ZeVALtX/

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El consultor @eduardosebriano reflexiona sobre #Pandemia #Coronavirus y las implicancias para #marcas y #consumidores

Una publicación compartida por Alicia Vidal (@sitemarca) el 31 de Mar de 2020 a las 9:18 PDT

Qué es el Marketing Sensorial

Quiero compartir con ustedes la nota que me hiciera la revista Spiquer sobre qué es el marketing sensorial y como se aplica para generar marcas que se sienten.

El marketing sensorial consiste en poder expresar nuestra marca en los cincos sentidos: vista, olfato, tacto, audición y gusto.
Esto implica que todo lo que significa una marca - la promesa de marca, la personalidad, los territorios de marca, la esencia de la marca- no sólo deben ser comunicador al consumidor ,, sino que el consumidor tiene que poder sentir cada una de estas características.
Esto es, se pasa del "significado de la marca" al "sentido de la marca".
Para lograr esto hay varias estrategias posibles. La que veremos en este post es la que hace foco en como se ve, se huele, se escuchar, se siente al tacto y como sabe la marca. Los invito a leer la nota

Que es el Marketing Sensorial by EDUARDO SEBRIANO on Scribd

Marketing Sensorial de Eduardo Sebriano

También les comparto esta nota donde se profundizan los conceptos asociados al marketing sensorial

Tendencia: Por primera vez en una medición los jóvenes pasan más tiempo on line que mirando televisión

Que los jóvenes miran cada vez menos televisión y están más tiempo conectados online es una tendencia que se viene observando en el ultimo lustro. Lo que se midió por primera vez en Inglaterra y que tarde o temprano será la realidad de todos los países es que la cantidad de tiempo que los jovenes están expuestos al on line supera a la cantidad de tiempo que están expuestos a la televisión  

El abandono de la televisión en beneficio del entretenimiento online, por parte de los jóvenes, no se había dado nunca hasta ahora. 

Una encuesta realizada por Childwise (Childwise Report 2016) a 2.000 niños de entre 5 a 16 años, señala que se ha dado un punto de inflexión descrito como “cambio histórico” . La causa de este cambio es en gran parte el incremento de tablets y dispositivos inteligentes entre los jóvenes el ultimo lustro.

El promedio del tiempo total gastado en medios online se encuentra en 3 horas (tiempo que aumenta entre los adolescentes de 15 a 16 años) frente a las 2 horas al día que dedican a ver televisión.

El 60% ve televisión via tablets laptops o telefonos celulares. 

El 32% de estos adolescentes sería incapaz de nombrar un programa favorito dentro de la programación televisiva y el resto diría “Made in Chelsea” o el partido de fútbol correspondiente. 

Simon Leggett, director de investigación Childwise, dijo: “El creciente acceso a internet en cualquier momento y en cualquier lugar, y una distribución de los contenidos de televisión a través de canales y dispositivos, trae un cambio histórico en el comportamiento de este año. Ahora los niños están buscando el contenido que ellos eligen.”

Marketing Sensorial: Un Bolso que es una delicia

The International Culinary Center es un centro de estudios de cocina que lanzó una original campaña en el Subte de Nueva York, Estados Unidos.
En el aviso, una modelo lleva un bolso de diseño y lo muestra ostensiblemente. Después, lo acerca a su boca , le da un bocado y se lo empieza a comer lentamente, mientras el resto de pasajeros la miran extrañados y algunos lo toman cómicamente.
El bolso, obviamente, es una imitación, y está hecho de bizcocho y chocolate y fue elaborado por los chefs del instituto de cocina que promociona. Es un anuncio para enseñar a los futuros alumnos qué cosas podrían llegar a hacer en esa escuela de cocina si se apuntan a ella.
El copy final dice" la carrera que amas siempre está de moda".
La ejecución a modo de metáfora comunica que además podrás elaborar aprender a elaborar comidas que serán tan deseadas como los más exclusivos artículos de moda. Esta acción BTL filmada luego se replicó en redes como parte del plan de marketing digital del Instituto de cocina, como parte de su marketing de atracción. 

Aquí se puede ver el comercial, observen las caras de la gente tras ver a la modelo comerse el bolso, eso produce un gran impacto tanto en los que ven la acción en vivo como los que la ven en los soportes digitales, mediante el video:

 

Video de la Conferencia sobre Marketing, Consumer Insight y Branding

Quiero compatir con ustedes la conferencia que dictamos en el Marketing Summit 2014 en Asunción del Paraguay. Lo temas que se tratan van desde como funciona el mundo de las empresas que se centran en el consumidor. Qué es el Marketing y para que sirve (si es que sirve jaja). Cuales son los procesos marketing para hallar y elaborar Insights del consumidor. Cómo utilizar estos Insights para generar a modo de complemento Promesas Marcarias que los satisfagan. Como desarrollar Beneficios Funcionales y Emocionales como parte del Concepto Marketing y que tipos de Razones para Creer se deben obtener para sostener los beneficios enunciados. Como se escribe un Posicionamiento y como se componen las Esencias de Marca. Con ejemplos, análisis de marcas, productos, servicios, campañas de marketing de Latinoamérica y el Mundo. De categorías que van desde chocolates, vinos,  cafés, medicamentos, turismo y marketing de experiencias. Con casos de marcas como Lindt, Bayaspirina, Arcor, Águila, Actimel, Nueva Zelanda y Perú. ¡Espero que sea de su interes y se diviertan como yo me divertí!
Estamos en contacto! http://www.linkedin.com/in/eduardosebriano
 

Curso de Consumer Insight y Branding

Eduardo Sebriano y Grupo KPR tienen el agrado de invitarte al Curso Taller de Consumer Insight que se realizará los dias 22 y 23 de octubre de 9:30 a 17:30 en Tucumán 713 Piso 3. Buenos Aires Argentina.

Informes e inscripción: sensvalue@gmail.com

Cel: 1532149964 (Ana de Diago)

Video invitación: 

  Por que asistir:
¿Qué quieren los consumidores? ¿Y como darles los que quieren? ¿Qué son, cómo se detectan y cómo se usan los insights? ¿Cómo desarrollar conceptos marketing exitosos? ¿Cómo construimos posicionamientos y esencias de marca? ¿Cómo desarrollo acciones marketing exitosas a partir de insights del consumidor?

Objetivo: Brindar a los participantes las herramientas y habilidades para detectar insights del consumidor, armar conceptos innovadores, posicionamientos efectivos y acciones marketing exitosas

Programa

Modulo 1 ¿Qué son los insights? ¿Cómo detectarlos? ¿cómo se construyen? ¿Cómo se escriben? ¿Cómo se usan?

Modulo 2 Procesos Marketing. ¿Cómo armo conceptos exitosos?. Génesis de la Promesa de marca. Descubriendo beneficios funcionales y emocionales. Desarrollando Razones para creer (reason to believe)

Modulo 3 ¿Como se crea una marca?. Utilización de los Insight para crear marcas. Generación de Posicionamientos efectivos. Esencia de marca. Desarrollo de marketing desde el insight al negocio.

Ejercicios y casos prácticos. Observación a consumidores. Desarrollo de insights concretos. Creación de marcas y conceptos

METODOLOGÍA

Presentaciones dinámicas, análisis de publicidades, acciones marketing y ¡a caminar la calle que ahí es donde están los Insights!.

A Quien esta dirigido
Responsables de Comercialización, Marketing, Ventas, Trade Marketing, Compras, Recursos Humanos y emprendedores

Profesor: Eduardo Sebriano Gerente General de Sensvalue.
Empresa de Marketing Sensorial, Diseño de productos según el gusto de los consumidores e Innovación en Marketing Trabajó 14 años en Nestlé Argentina 6 como Gerente de Business Intelligence donde desarrolló estrategias de marketing y procesos de consumer insight e Innovación para todas las marcas del grupo en Argentina. Se capacitó en Innovación en Negocios en el IMD de Lausana Suiza. Es Licenciado en Química de la UBA. Ex miembro de la comisión directiva de la AAM. Es miembro de la comisión directiva de SAIMO. Es experto en Sensorial. Ganador del Premio PRUEVE 2001 otorgado por el gobierno de la ciudad de Buenos Aires a proyectos de Innovación Tecnológica Ha dictado conferencias de marketing, consumer insight e innovación en numerosas Universidades, Instituciones y Empresas de Latinoamérica, EEUU y Europa.

Aranceles: $ 1000 +IVA 
Empresas con más de un postulante: $750 +IVA (por cada integrante) Aranceles preferenciales:  Socios de SAIMO o AAM: 10% de descuento Estudiantes: $ 650 +IVA 

• Pago en Efectivo o en Cheques a nombre de Sensvalue SRL
• El curso debe abonarse 48 hs antes de su comienzo. Vacantes limitadas.

Informes e inscripción:
Horario de atención de 10:00 hs a 17 hs.
Cel : 15 3214 9964 (Ana de Diago)
Email: sensvalue@gmail.com
Enviar este formulario de preinscripción a sensvalue@gmail.com

Nombre(s) de asistente(s)___________________________________ Empresa/institución:_______________________________________
Puesto de trabajo__________________________________________ 
Dirección de facturación:___________________________________ 
CUIT N°__________________ (enviar email comprobante de AFIP) Resp.IVA Teléfono:________________________ Email:__________________

Humor: That Mitchell and Webb Look riéndose de los estereotipos de las publicidades dirigidas a Mujeres y Hombres

Curso Taller de Consumer Insight por Eduardo Sebriano en Buenos Aires, Argentina

Eduardo Sebriano y Grupo KPR tienen el agrado de invitarte al Curso Taller de Consumer Insight que se realizará los dias 20 y 21 de septiembre de 2012 en Tucumán 713 Piso 3. Buenos Aires Argentina. En el horario de 9:30 a 17:30 hs.

 

Informes e inscripción:  info@sebriano.com

 

Video invitación: 

 

Por que asistir: ¿Qué quieren los consumidores? ¿Y como darles los que quieren?

 ¿Qué son, cómo se detectan y cómo se usan los insights?

¿Cómo desarrollar conceptos marketing exitosos?

¿Cómo construimos marcas y posicionamientos efectivos a partir de insights?

¿Cómo desarrollo acciones marketing exitosas a partir de insights del consumidor?

 

Objetivo: Brindar a los participantes las herramientas y habilidades para detectar insights del consumidor, armar conceptos innovadores, posicionamientos efectivos y acciones marketing exitosas

 

Programa

 

Modulo 1 ¿Qué son los insights? ¿Cómo detectarlos? ¿cómo se construyen? ¿Cómo se escriben? ¿Cómo se usan?. Proceso de detección y construcción de Insights. Ejemplos

Modulo 2 Procesos Marketing. ¿Cómo armo conceptos exitosos?. Génesis de la Promesa de marca. Descubriendo beneficios funcionales y emocionales. Desarrollando Razones para creer (reason to believe)

Modulo 3 ¿Como se crea una marca?. Utilización de los Insight para crear marcas. Generación de Posicionamientos efectivos. Esencia de marca. Desarrollo de marketing desde el insight al negocio.

Ejercicios y casos prácticos. Observación a consumidores. Desarrollo de insights concretos. Creación de marcas y conceptos

METODOLOGÍA Presentaciones dinámicas, análisis de publicidades, acciones marketing  y ¡a caminar la calle que ahí es donde están los Insights!. ¡Saldremos en pleno día de la primavera a buscar Insight!.

A Quien esta dirigido

Responsables de Comercialización, Marketing, Ventas, Trade Marketing, Compras, Recursos Humanos y emprendedores

Profesor: Eduardo Sebriano
Gerente General de Sebriano "Marketing con Sentido". Empresa de Marketing Sensorial, Diseño de productos según el gusto de los consumidores e Innovación en Marketing

Trabajó 14 años en Nestlé Argentina 6 como Gerente de Business Intelligence donde desarrolló estrategias de marketing y procesos de consumer insight e Innovación para todas las marcas del grupo en Argentina.
Se capacitó en Innovación en Negocios en el IMD de Lausana Suiza.

Es Licenciado en Química de la UBA.

Ex miembro de la comisión directiva de la AAM.

Es miembro de la comisión directiva de SAIMO.

Es experto en Sensorial.

Ganador del Premio PRUEVE 2001 otorgado por el gobierno de la ciudad de Buenos Aires a proyectos de Innovación Tecnológica

Ha dictado conferencias de marketing, consumer insight e innovación en numerosas Universidades, Instituciones y Empresas de Latinoamérica, EEUU y Europa

Aranceles: $880 +IVA 
Empresas con más de un postulante: $680 +IVA (por cada integrante)

Aranceles preferenciales: 
Socios de SAIMO  o AAM: 10% de descuento

Estudiantes: $480 +IVA 

El curso debe abonarse 48 hs antes de su comienzo. Vacantes limitadas.

Informes e inscripción:

Horario de atención de 9:30 hs a 19 hs. Cel : 15-67600599 Email: info@sebriano.com

Enviar este formulario de preinscripción a info@sebriano.com

Nombre(s) de asistente(s)___________________________________ 

Empresa/institución:_______________________________________

Puesto de trabajo__________________________________________

Dirección de facturación:___________________________________

CUIT N°__________________ (enviar email comprobante de AFIP)

Resp.IVA _________________Teléfono:________________________

Email: ____________________________________________________ 

Marketing Sensorial y Emocional : Multiplicar emociones relacionadas con las marcas por medio de la creación de experiencias sensoriales en cada uno de los sentidos

En esta conferencia TED Simon Harrop, CEO de Brand Sense agencia especializada en marketing sensorial, nos ilustra sobre el valor que le otorga a la marca generar experiencias en cada uno de los sentidos para lograr una comunicación que conecte emocionalmente con el consumidor

En su exposición Simon cuenta que el marketing, para satisfacer el deseo de los consumidores mediante la promesa marcaria, debe generar mensajes que se expresen no sólo en el lenguaje auditivo y visual (palabras e imágenes) sino tambien que incorpore el resto de las dimensiones sensoriales, la olfativa, la táctil y la gustativa.
Esto es pasar del típico mensaje visual en 2 D a una experiencia sensorial global con la marca.
Aproximadamente el 83% de los mensajes de las marcas son audiovisuales o visuales. Las señales visuales se procesan mayormente en el cortex frontal del cerebro, lugar donde también se desarrollan muchos de los procesos cerebrales que toman parte en las decisiones racionales. 
Otras señales sensoriales, como las olfativas, se procesan en el sistema límbico, donde también se procesan muchas emociones, de alli que exista una conexión olfativa emocional en muchos de nuestros recuerdos. Pensemos por un rato que volvemos a sentir nuevamente el perfume de nuestro primer amor. Esta experiencia nos va a conmover y  puede retrotraernos al tiempo en que nos enamoramos por primera vez. El aroma de la comida de nuestro hogar infantil es otro ejemplo. 
Por lo tanto la expresión del mensaje marcario en otras dimensiones sensoriales nos permite lograr más puntos de contacto con el consumidor y genera múltiples experiencias emocionales que se identificarán con la marca. 
Aquí tienen el video de la conferencia de Simon Harrop donde explica estos puntos.



La gran fragmentación de los medios de comunicación y la saturación de mensajes hace que no sea suficiente utilizar diferentes medios audiovisuales para conectar a la marca con el consumidor. Es necesario incorporar todos los sentidos, la marca debe proponer experiencias en cada una de las dimensiones sensoriales

Simon cuenta que en sus investigaciones han encontrado que el 83% de la información que recibimos los seres humanos es visual.

Por otro lado se observa una tendencia descendente en los recall de los spots publicitarios, pasó del 35% en 1965 a 8% en el 2003. La sobre exposición hará que las recordaciones sigan cayendo. Ya es difícil dar con el consumidor, debido a la multiple fragmentación de los medios, pero una vez que lo contacto ¿cómo produzco una experiencia memorable?.

El marketing visual, mayormente 2D, es intrusivo, necesita negociar la aceptación del mensaje por parte del consumidor y está en una tendencia descendente de recall.
Brand Sense llevó adelante un estudio para obtener insights sobre el lugar que ocupan los demás sentidos en la experiencia marcaria de los consumidores y como se pueden utilizar para generar un marketing emocional efectivo.

Se concluyó que además de la imágenes y las palabras los mensajes marcarios debían incluir a los demás sentidos.
Cuando se analiza la situación desde el punto de vista sensorial, como los consumidores se relacionan con las marcas, se observa que en realidad hay un balance en la utilización de los sentidos para procesar la imagen global de la marca o bien el "sentido" de la marca. Se produce de un modo holístico con la intervención de todos los sentidos.

Sin embargo el presupuesto marketing que las compañías invierten en cada sentido no guarda relación con la importancia de cada sentido para la percepción de la marca por parte del consumidor, sino que está totalmente volcado mayoritariamente hacia el mensaje visual (84,2%) y auditivo (12,1%) en menor medida.

El desafío es cómo poder extender la conexión emocional hacia los demás sentidos.
Si viésemos a alguien en una fiesta y nos atrae, podremos distinguirla/o entre la multitud y acercarnos sin mayores inconvenientes. Luego el tono de su voz, su perfume , seguirán construyendo y manteniendo o incrementando la atracción. Si todo va bien podremos sentir el sabor de sus besos, la suavidad de su piel, en el inicio de una romántica noche. Si fuésemos más allá hasta nos parecerá que el tiempo se detiene, como ocurre con las experiencias que nos hacen sentir vivos.
Cada peldaño de esta experiencia emocional fue sostenida por una señal sensorial
Las marcas y productos pueden generar conexiones emocionales basados en experiencias sensoriales.

El estudio arroja resultados que muestran la influencia de cada tipo estímulo sensorial en estado de ánimo de los consumidores. El visual

El gusto, para marcas en general, en caso de ser una marca de alimentos o bebidas este porcentaje es cercano al 70%.

El sonido (65%), ya hemos escrito sobre marketing sonoro.

El tacto

El olfato, este sentido es el más antiguo , la transducción de las señales olfativas como ya lo señalamos se realiza en el sistema límbico, ligado a la memoria emocional.

Cuanto más sentidos se puedan adicionar se multiplicarán las emociones asociadas a la marca. La transmisión de mensajes marcarios multisensoriales generarán experiencias emocionales de alto impacto

El reto será generar acciones de marketing multisensoriales y generar dimensiones marcarias en cada sentido que sostengan el posicionamiento
Seguramente sabes como se ve tu marca y quizás hasta como suena, en caso de que tengas un logo sonoro por ejemplo. Pero ... ¿cómo huele tu marca?, ¿cómo es al tacto? , ¿que sabores y sensaciones tiene asociadas?

Curso Taller de Consumer Insight por Eduardo Sebriano en Buenos Aires, Argentina

Eduardo Sebriano y Grupo KPR tienen el agrado de invitarte al Curso Taller de Consumer Insight que se realizará los dias 16, 17, 18 y 19 de abril en Tucumán 713 Piso 3. Buenos Aires Argentina. Se puede asistir en su versión de horario matutino de 9:30 a 13:30 o en su horario vespertino de 16:00 a 20:00.

 

Informes e inscripción: gabriel.olivera@sensplus.com.ar

 

Video invitación: 

 

Por que asistir: ¿Qué quieren los consumidores? ¿Y como darles los que quieren?

 ¿Qué son, cómo se detectan y cómo se usan los insights?

¿Cómo desarrollar conceptos marketing exitosos?

¿Cómo construimos posicionamientos y esencias de marca?

¿Cómo desarrollo acciones marketing exitosas a partir de insights del consumidor?

 

Objetivo: Brindar a los participantes las herramientas y habilidades para detectar insights del consumidor, armar conceptos innovadores, posicionamientos efectivos y acciones marketing exitosas

 

Programa

 

Modulo 1 ¿Qué son los insights? ¿Cómo detectarlos? ¿cómo se construyen? ¿Cómo se escriben? ¿Cómo se usan?

Modulo 2 Procesos Marketing. ¿Cómo armo conceptos exitosos?. Génesis de la Promesa de marca. Descubriendo beneficios funcionales y emocionales. Desarrollando Razones para creer (reason to believe)

Modulo 3 ¿Como se crea una marca?. Utilización de los Insight para crear marcas. Generación de Posicionamientos efectivos. Esencia de marca. Desarrollo de marketing desde el insight al negocio.

Ejercicios y casos prácticos. Observación a consumidores. Desarrollo de insights concretos. Creación de marcas y conceptos

METODOLOGÍA Presentaciones dinámicas, análisis de publicidades, acciones marketing  y ¡a caminar la calle que ahí es donde están los Insights!.

A Quien esta dirigido

Responsables de Comercialización, Marketing, Ventas, Trade Marketing, Compras, Recursos Humanos y emprendedores

Profesor: Eduardo Sebriano
Gerente General de Sensvalue. Empresa de Marketing Sensorial, Diseño de productos según el gusto de los consumidores e Innovación en Marketing

Trabajó 14 años en Nestlé Argentina 6 como Gerente de Business Intelligence donde desarrolló estrategias de marketing y procesos de consumer insight e Innovación para todas las marcas del grupo en Argentina.
Se capacitó en Innovación en Negocios en el IMD de Lausana Suiza.

Es Licenciado en Química de la UBA.

Ex miembro de la comisión directiva de la AAM.

Es miembro de la comisión directiva de SAIMO.

Es experto en Sensorial.

Ganador del Premio PRUEVE 2001 otorgado por el gobierno de la ciudad de Buenos Aires a proyectos de Innovación Tecnológica

Ha dictado conferencias de marketing, consumer insight e innovación en numerosas Universidades, Instituciones y Empresas de Latinoamérica, EEUU y Europa

Aranceles: $ 750 +IVA 
Empresas con más de un postulante: $500 +IVA (por cada integrante)

Aranceles preferenciales: 
Socios de SAIMO  o AAM: 10% de descuento

Estudiantes: $ 400 +IVA 

Pago en Efectivo o en Cheques a nombre de KPR

El curso debe abonarse 48 hs antes de su comienzo. Vacantes limitadas.

Informes e inscripción:

Horario de atención de 9:30 hs a 19 hs. Cel : 15-67600599 Email: gabriel.olivera@sensplus.com.ar

Enviar este formulario de preinscripción a gabriel.olivera@sensplus.com.ar

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