Quiero invitarte a la Diplomatura de Dirección de Marketing que estaré dictando de modo virtual en la Universidad de Ciencias Empresariales (UCES) a partir de este 13 de Octubre.
Son 12 clases de 2 hs cada una una vez por Semana. Y el objetivo es, en este nuevo mundo de pandemia y nueva normalidad por venir, trabajar sobre el marketing estratégico, detectando insight del consumidor, conceptualizado el armado de marcas, beneficios de marcas y razones para creer,. detectando tendencias de lo que vendrá, y desarrollado estrategias online y of line para tu negocio.
En suma que puedas adquirir los conocimientos y habilidades para hacer marketing, gerencias marcas y dirigir el departamento de marketing de una compañía. Habrá mucha práctica e invitados especiales. Te espero en esta experiencia educativa!!!
Duración: 12 clases.
Valor: 1 matrícula de $5950 + 3 cuotas de $5950 cada una
(Alumnos y Egresados UCES / FAECC: 20% descuento sobre las cuotas mensuales.
Estuve en Rosario dando una conferencias sobre marketing branding e insights del consumidor
Hola amigos de Rosario, el 19 de abril de 2018 a partir de las 14
hs estuve en el Ros Tower Hotel de su hermosa ciudad,
en el ciclo de conferencias "Alta
Dirección" que es organizado por la consultora Focus para toda la comunidad del marketing y negocios de la Ciudad.
El título de la ponencia fue Marketing: Consumer Insight y branding
En la conferencia conté como podemos descubrir los que necesitan, quieren, desean y sueñan los consumidores,
usuarios y clientes de nuestros negocios y marcas.
Conversamos sobre cuáles son los procesos marketing para detectar insights del consumidor y como se pueden a partir de estos insights, armar conceptos, marcas, posicionamientos y esencias de marca que los seduzcan y nos permitan aplicar la estrategia del marketing para lograr los objetivos de rentabilidad y crecimiento en venta que nos hemos propuesto en nuestros planes de negocio. Vimos muchos ejemplos de marcas de consumo masivo, marcas de servicios, nacionales e internacionales, analizado publicidades televisivas, online y en punto de venta. Nos dedicamos con detalle a abordar la creación de conceptos marketing con cada una de sus partes: Promesa de marca, insights, beneficios funcionales, beneficios emocionales, razones para creer y demas elementos del marketing mix.
Quiero agradecer a todos los profesionales de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fé, que concurrieron a la conferencia y a la consultora Focus y a su director Ariel Correa por haberme convocado, disfruté mucho del intercambio de ideas y de los momentos compartidos. La concurrencia numerosa y la entusiasta participación por parte de los colegas fue muy enriquecedora y como siempre también aprendí mucho de los ejemplos y casos que compartieron tanto en la seccción de preguntar como en el contacto personal en los breaks y luego de la conferencia.
Antes de la conferencia Ariel, me realizó una entrevista donde hablamos sobre el estado del arte del marketing actual, sobre como descubrir insights de los consumidores, que estrategias de negocio seguir en estos tiempos y ejemplos de acciones en puntos de venta que generen experiencias vinculantes con los consumidores.
Les comparto la entrevista en estos cuatro videos a continuación
Insights del consumidor
Las razones para creer del marketing
La experiencia de compra
Cómo crear experiencias para el consumidor en el punto de venta
En un mes, allá por el 4 de abril, comienzan las clases de Marketing Estratégico que dicto en el posgrado en Dirección Estratégica de Marketing en FCE UBA. Son 10 clases de 3 horas todos los martes de 19 a 22 hs.
Los invito a ver el video que realizamos luego de la primer versión del curso de marketing estratégico el año pasado
Les dejo el programa 2017 actualizado para que vean de que va la cosa
Las herramientas psicológicas de las cuales se vale el marketing para
diseñar sus estrategias. ¿Qué hay en la mente de los consumidores y cómo las
marcas pueden utilizar esta información? El experto Eduardo Sebriano cuenta de qué se tratan los insights y los
procedimientos implicados en las estrategias de marketing.
Los insights son las perlas de los
profesionales del marketing y el tesoro preciado de las empresas. El
conocimiento de estas “visiones internas”, como son conocidas en la psicología,
determinarán los mensajes y las promesas que las marcas emplearán con sus
clientes y potenciales. Eduardo Sebriano es Gerente General de Sebriano "Marketing con Sentido", una
empresa que se dedica al Marketing Sensorial. El diseño de productos según los
gustos del consumidor ha llevado a Sebriano a especializarse en el arte de
escuchar los insights de las personas para ofrecer productos alineados a estos
pensamientos.
Habiéndose licenciado como químico de
la UBA,
incursionó en capacitaciones acerca de innovación y negocios en Lausana, Suiza.
Su trabajo en Nestlé como
Gerente de Business Intelligence, lo llevaron a desarrollar estrategias de
marketing y procesos de Consumer Insight e Innovación para todas las marcas del
grupo en la Argentina, durante 14 años. Ganador del Premio PRUEVE 2001 otorgado
por el gobierno de la ciudad de Buenos Aires a proyectos de Innovación
Tecnológica. Ha dictado conferencias de Marketing, Consumer Insight e
Innovación en numerosas Universidades, Instituciones y Empresas de
Latinoamérica, EEUU y Europa. Profesor en los posgrados de UDESA, UBA y UTDT. El
experto en marketing sensorial comparte con los lectores de Multitaskers su
experiencia en el campo.
Brevemente, ¿qué son los insights?
Los Insight del consumidor o del
cliente son necesidades, necesidades profundas y movilizadoras de las
conductas, que pueden tener base en los biológico (funcional, sensorial,
emocional, entre otros), lo psicológico y lo cultural.
Estas necesidades al ser profundas
muchas veces no están fácilmente asequibles, por lo que su hallazgo y construcción
se hace indagando con técnicas de investigación combinadas.
Se escribe como una frase en primera persona en el lenguaje del consumidor y
debe reflejar la necesidad y la fricción de esa necesidad. Esto es la barrera
que hay para que esa necesidad haya permanecido insatisfecha. Eso es lo
que nos guía a construir una promesa de marca que sea un complemento del
insight.
¿De qué manera sirven a las empresas conocerlos?
Cuando conoces el insight de tu
consumidor podés diseñar una promesa de marca que satisfaga ese insight. Esta
promesa se ve hecha realidad en una idea de negocio que satisface esta
necesidad. Además, se busca que esta idea sea diferenciadora y en lo posible
propietaria de tu marca o negocio.
El insight sirve para cambiar las
conductas del consumidor en términos de que habrá una propuesta nueva que
satisface una necesidad no cubierta antes, por lo que la conducta buscara será
que el consumidor compre esta nueva propuesta.
¿Cómo se detecta un insight?
Existe un proceso marketing para la
detección de insight que consiste en: primero, tener el objetivo para el que se
usará el insight en el plan de negocio, esto es que target debe hacer que para
aumentar la demanda (por ejemplo, ingresar nuevos consumidores, incrementar la
frecuencia de uso o compra, incrementar la intensidad de usa por cada ocasión
de consumo).
Una vez determinado el objetivo y el
target se comienza a recolectar toda la información existente, estudios de
mercado entrevistas y observaciones.
Luego se desarrolla la fase de
entendimiento de estas informaciones donde se clusteriza la información y se
produce conocimiento en relación a comprender los porque, que expliquen la
información encontrada.
Una vez redactados todos los
aprendizajes y entendimientos se comienzan a redactar los insights. Luego estos
insight se prueban con el consumidor para ver su resonancia, para ver si el
consumidor los reconoce como una verdad que les es propia y probar si tienen la
fortaleza y relevancia para lograr el objetivo propuesto.
¿Cuáles son los errores más comunes a la hora de identificar estas
percepciones internas del consumidor? ¿Cómo evitarlos?
Los errores más comunes al buscar
insights tienen que ver con utilizar solo una línea de enfoque.
Por ejemplo, sólo analizar discursos, y no combinarla con la observación.
Muchas veces decimos lo que pensamos y hacemos lo que sentimos o bien tenemos
un discurso que inclusive nos creemos pero que no es en realidad nuestra
motivación profunda de porque hacemos determinadas cosas. Porque incluso existe
la posibilidad que desconozcamos esta motivación, esto tiene que ver con lo
biológico y lo psicológico.
Por otro lado, un error frecuente es
no tener en cuenta el clima de época, lo cultural o los discursos hegemónicos
que conforman el sentido común o el inconsciente colectivo de un grupo. Muchas
veces el clima de época o hasta el pensamiento mágico, muchas veces explican
conductas que pueden ser contrarias a lo que podríamos suponer de ante mano.
Una vez que se identifica el insight del consumidor ¿qué sigue después?
Sigue generar un concepto de marca
que, basándose en la necesidad, en el insight; cree una promesa de marca que lo
satisfaga.
Ejemplo si el insight es “quiero
cuidarme, pero no estoy dispuesto a resignar sabor” entonces la promesa del
producto de menos calorías deberá ser “La marca tal, te presenta su línea
deliciosos postres que te permitirán disfrutar de un momento placentero sin
descuidar tu salud”.
Luego están las razones para creer que el concepto debe aportar para que el
consumidor crea en esa promesa.
¿Qué acciones concretas recomendarías a un emprendedor que no sabe cómo
orientar su plan estratégico de marketing?
Que escuche a su cliente, que lo
observe, que registre lo que su cliente dice o muestra, que junte toda esa
información y se tome una mañana para sacar conclusiones sobre qué es lo que
realmente necesita.
Que luego elabore una promesa de
marca en función de eso y arme un prototipo de producto o servicio.
Que con este prototipo se vuelva a
juntar con sus clientes y vea que opinan y vaya haciendo modificaciones según
lo que vaya pasando, al final del proceso tendrá una propuesta adaptada a las
necesidades de su target.
Como descubrir insight y utilizarlos en tu negocio
Si necesitas conocer a tu cliente o consumidor, detectar insight y aplicarlos a la estrategia de tu negocio ponete en contacto con nosotros info@sebriano.com
Te invitamos este martes 8 de marzo a las 19 hs a la reunión informativa del posgrado "Especialización Estratégica de Marketing" de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA donde tengo el honor de dictar la primer materia Marketing Estratégico.
Los esperamos este martes!
Inscribite aquí!
Te invitamos este 23 de febrero a las 19 hs a la reunión informativa del posgrado "Especialización Estratégica de Marketing" de la Facultad de Ciencias Económicas de la Uniiversidad de Buenos Aires, UBA donde tengo el honor de dictar la primer materia del posgrado Marketing Estratégico. Los esperamos este martes! Te invito a que veas este video donde contamos cuales son los contenidos de la materia Marketing Estratégico y la opinión de estudiantes que la han cursado.
El 2016 será un año con muchos nuevos proyectos uno de ellos que me produce gran entusiasmo es el de dictar la primer materia del Posgrado de Especialización en dirección Estratégica de Marketing de la UBA FCE, Está materia es Marketing Estratégico donde enseñare todos los procesos marketing que permiten desarrollar estrategias, crear marcas, encontrar consumers insights y desarrollar innovaciones en el ámbito del Marketing. Espero que se anoten es un gran posgrado y para mi es un gran honor poder enseñar allí.
