¡Te invito a que curses
la Diplomatura en Marketing de Alimentos y Bebidas en UCES!. Es el segundo año que se dicta, el año pasado tuvimos muy buena recepción y evalaución por parte de quienes asistieron. Se dicta en
modo online y ¡armamos un equipo de profesionales y docentes a los
cuales admiro y con los que me encanta trabajar!, Mariela Mociulsky, Susana Marquis, Alejandro Spataro , Mariano Gier, Santiago Zuccherino
y varias invitados e invitadas más. Espero que te sumes!!!!, por que
Argentina cuenta con más de 14500 empresas de alimentos y bebidas donde
más del 97 % son pymes, repartidas a los largo del país, con buenos
estándares de desarrollo productivo pero que necesitan mejorar su
marketing y comercialización lo que es una gran oportunidad para todos
los profesionales del área. Te espero!
Este año me invitaron de SAIMO para participar del evento Tangol 2018 dentro del observatorio del Shopper conducido por Susana Marquis. Me solicitaron que produzca un video mostrando aplicaciones del marketing sensorial en el punto de venta.
¡Te invito a ver el video y a suscribirte al canal!
En la actualidad la mayoria de los
consumidores, y todos los consumidores se transforman en shoppers, tienen una multiplicidad
de formas de compra que antes no había.
Hoy prácticamente podés comprar todo
online, todo por internet
¿Qué va a ir pasando con los puntos de venta?.
Los puntos de venta que trabajar mucho más la
experiencia en el punto de venta. Es allí donde ya estamos viendo en el Shoppermarketing de hoy muchos desarrollos de marketing sensorial.
¿Qué es esto del marketing sensorial?. Es como vos
podés utilizar las diferentes acciones que puede hacer el punto de venta para
poder impactar sobre los sentidos del Shopper
Y para esto hay dos enfoques.
Por un lado 1. Que tiene que ver con que sabemos
que cuando una marca tiene presencia en más de un sentido logra un atractivo
mayor, logra un valor mayor, tiene más engagement, puede provocar más
fácilmente el deseo. Ustedes tienen que pensar que un consumidor puede ir, por
ejemplo, a un punto de venta, puede haber un cartel y no mirarlo, puede haber
una música y podría no escucharla, pero lo que no puedo hacer es dejar de
respirar entonces justamente el marketing olfativo es una de las herramientas
más importantes que va a trabajar el marketing sensorial en el punto de venta.
Esto es colocar un aroma que sea por ejemplo, el que va a representar a la
marca. Un odotipo. Por un lado se trabaja con un panel sensorial que va
eligiendo diferentes fragancias las va tipificando y por otro lado que trabaja
con los consumidores. Las fragancias que vamos a usar en los puntos de ventas,
no solamente tienen que ser del agrado de los consumidores sino que además
cuando un consumidor la huela y nosotros le preguntemos, bueno, cuáles son las
ideas que asocias con esta fragancia, que denota o que connota esa fragancia lo
que nos tiene que decir, tiene que ser, prácticamente el posicionamiento de la
marca
2. El otro enfoque tiene que ver con cómo podemos
combinar esos diferentes sentidos para que, en la mente del consumidor, surja
el concepto que la marca propone o el posicionamiento. Yo acá les voy a mostrar
un ejemplo.
Fíjense, nosotros podemos ver esta imagen que está
en el medio, y seguramente lo vamos a interpretar como la letra B.
Ahora si yo
la muestro desde otro modo, tengo la misma imagen, esto es; tengo la misma
señal sensorial, pero la voy a interpretar otro modo.
Lo voy a interpretar como
el número 13.
¿Qué quiere decir?.. Que para lograr una percepción es un
consumidor no solamente depende de la señal sensorial que yo esté trabajando en
el punto de venta sino de cuál es el concepto que fui comunicando a través del
punto de venta.
Les voy a mostrar dos casos que estuvimos trabajando. Uno que
tiene que ver con esta primer metodología. Fue un trabajo que se hizo en la
Asociación del Fútbol Argentino, en la AFA, ellos tenían el problema que la
sala de conferencia de prensa está ubicada muy cerca donde está el sauna los
jugadores y arriba de la sala hacia un costado está también el lugar donde se
cocina. Entonces los que nos dijeron es que lo que querían era que la sala de
conferencia de prensa tenga una suerte de "sensación de hotel cinco
estrellas".
Lo que se hizo ese trabajo con marketing olfativo se eligió
una fragancia. Una fragancia que además de que a la gente le gustaba, connotaba
exclusividad, lujo y se colocó en los diferentes respiradores y las
comunicaciones de aire acondicionado y partir de allí, cuando las personas
ingresaban, el lugar no solamente le parecía que era exclusivo, sino que
además, también hablaban de que tenían la sensación de que estaba mucho más
limpio, que era mucho más higiénico
Muchas veces uno investiga al consumidor y dice
¿Cómo puedoadecuar
los sentidos para que tenga un impacto global de lo que está buscando?.
Hace unos años hicimos, un trabajo para estudiar el
shopper de un shopping enAsunción del Paraguay.
Es el Shopping del Sol.
Fuimos a estudiar diferentesgrupos, hicimos compras acompañadas, fuimos a
investigar a consumidores a sucasa, también se hicieron grupos cualitativos e
hicimos muchasobservaciones
en el punto de venta. En el Shopping en sí mismo. Pero quizás elprincipal insight del consumidor que
descubrimos es que para el comprador paraguayo,lo que estaba anhelando, lo que estaba
buscando en su shopping era poder vivir la libertad del espacio verde, de la
naturaleza en un entorno de seguridad.Lo que nos dimos cuenta es que la gente
quería ir a un lugarque tuviera lujo, que tuviera comunicación, que
especialmente tuvieraseguridad y que adentro tuviera un montón de estos
diferentes indicios quetienen que ver con la naturaleza del Paraguay.
Entonces lo que fuimosproponiéndoles fue que pudiéramos tener los
espacios verdes dentro del Shopping y también los espacios verdes dentro de los
propios pasillos. Se fueron poniendo estas paredes verdes, vean como se armó
una cascada es muy importante el agua, que transmite naturaleza y tranquilidad
y también después como se fueron poniendo árboles, inclusive dentro del
Shopping y cómo están estos espacios para que la gente pueda disfrutar de poder
estar con su familia con su pareja con sus hijos en este lugar natural y seguro
dentro del Shopping.
De este modo yo creo que cada vez va a ser más importante
en marketing historias del punto de venta porque va a tener que poder producir
cada vez más experiencia.
Va a tener que hacer que la gente vaya y
especialmente estas experiencias que tienen que ver con crear un concepto. Hay
muchos estudios por ejemplo, que dan cuenta de que si uno en un supermercado
pone música francesa al final del día los consumidores terminan comprando más
vino de origen francés o por ejemplo también hay muchos estudios en donde se
ve, que si nosotros colocamos sonidos a olas de mar y proyecciones de peces en
los puntos de venta la gente te tiene la percepción de que el pescado que se
compra en esa tienda es mucho más fresco. Por supuesto que vamos creando la presencia
del concepto de punto de venta a través de todas las señales sensoriales
posibles. Este es un camino que también hace uso de la investigación, porque
por un lado hay que buscar cuál es la señal sensorial que logra más
efectivamente esta percepción del consumidor y también si esto tiene que ver
con el posicionamiento que el punto de venta quiere lograr en la mente de
Shopper Si necesitás aumentar las ventas de tu negocio y saber que desea tu cliente entrá a www.sebriano.com o escribinos a info@sebriano.com
Estuve en Rosario dando una conferencias sobre marketing branding e insights del consumidor
Hola amigos de Rosario, el 19 de abril de 2018 a partir de las 14
hs estuve en el Ros Tower Hotel de su hermosa ciudad,
en el ciclo de conferencias "Alta
Dirección" que es organizado por la consultora Focus para toda la comunidad del marketing y negocios de la Ciudad.
El título de la ponencia fue Marketing: Consumer Insight y branding
En la conferencia conté como podemos descubrir los que necesitan, quieren, desean y sueñan los consumidores,
usuarios y clientes de nuestros negocios y marcas.
Conversamos sobre cuáles son los procesos marketing para detectar insights del consumidor y como se pueden a partir de estos insights, armar conceptos, marcas, posicionamientos y esencias de marca que los seduzcan y nos permitan aplicar la estrategia del marketing para lograr los objetivos de rentabilidad y crecimiento en venta que nos hemos propuesto en nuestros planes de negocio. Vimos muchos ejemplos de marcas de consumo masivo, marcas de servicios, nacionales e internacionales, analizado publicidades televisivas, online y en punto de venta. Nos dedicamos con detalle a abordar la creación de conceptos marketing con cada una de sus partes: Promesa de marca, insights, beneficios funcionales, beneficios emocionales, razones para creer y demas elementos del marketing mix.
Quiero agradecer a todos los profesionales de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fé, que concurrieron a la conferencia y a la consultora Focus y a su director Ariel Correa por haberme convocado, disfruté mucho del intercambio de ideas y de los momentos compartidos. La concurrencia numerosa y la entusiasta participación por parte de los colegas fue muy enriquecedora y como siempre también aprendí mucho de los ejemplos y casos que compartieron tanto en la seccción de preguntar como en el contacto personal en los breaks y luego de la conferencia.
Antes de la conferencia Ariel, me realizó una entrevista donde hablamos sobre el estado del arte del marketing actual, sobre como descubrir insights de los consumidores, que estrategias de negocio seguir en estos tiempos y ejemplos de acciones en puntos de venta que generen experiencias vinculantes con los consumidores.
Les comparto la entrevista en estos cuatro videos a continuación
Insights del consumidor
Las razones para creer del marketing
La experiencia de compra
Cómo crear experiencias para el consumidor en el punto de venta
Los invito a ver nuestro nuevo video sobre innovación y la importancia de la observación como parte esencial del proceso innovador.
La innovación puede partir de muchas cosas, a veces es una
idea, a veces es algo que observás.
Yo recuerdo una persona en Nestlé que decía "traeme un
insight que dure 200 años". Era un jefe hindú que teníamos
El me decía por ejemplo: "creemos un producto que la gente pueda
rearmar con la mano, pudiendo crear diferentes experiencias" eso va a
durar siempre..." y de ahí surge
Kit Kat .
Observar es quizás la principal fuente de innovación, vos por ejemplo te podrías preguntar
¿Porque los caramelos de mentol tienen un huequito? y uno
piensa... la verdad nunca me ha fijado en eso... La cuestión es que en este
huequito además de uno estar degustando el caramelo, se va formando como un
"jugo" con la propia saliva y tenés dos sensaciones, un jugo sabor
mentol más el caramelo
Ahora vos fíjate partiendo de ahí podríamos pensar : ¿Porque
un caramelo no tiene jugo?
Entonces podemos armar los caramelos con jugo. Luego podemos
pensar ¿porque no existe un chicle con Jugo?
Podemos ver que hay chicles que han surgido a partir de esta
observación.
Podemos pensar: ¿porque no existe un chupetín que adentro tenga un
chicle que adentro tenga jugo?. Ahí se
te ocurren los nuevos chupetines que revolucionaron el mercado.
Observar te
permite eso.
Cuando por ejemplo vos ves cómo alguien come una empanada. ¿Cómo hacen?
alguna gente la come por arriba o por abajo, soplan, algunos primero se comen el
relleno y después se van comiendo todo el reborde (repulgue) .
Uno podría decir
entonces ¿por qué las tapas de empanadas no vienen con una suerte de borde en
el disco que sea saborizado podrías tener dentro del relleno y cada uno de esos
rebordes de sabores como queso...u otros.
Vos fijate que esos productos que te
estoy mencionando que no existen todavía pero que seguramente van a existir
después de haberlo contado aquí brindan a las personas nuevas experiencias en
cada una de las etapas de consumo de alimentos.
Es por eso que observar la
madre de todas las innovaciones
Si necesitás innovar en tu negocio para vender más y con más rentabilidad entrá a www.sebriano.com o escribinos a info@sebriano.com y nos pondremos en contacto inmediatamente
El pasado 14 y 15 de Junio estuve dictando un seminario sobre Innovación a partir de Insights del consumidor en APEIM , la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercado. Tuve la enorme dicha de contactarme con muchos colegas de la industria de la investigación de mercado tanto de agencias de investigación como de empresas usuarias de estudios de mercado.
Luego de esta actividad dicté un curso in company en la agencia de medios Mindshare Perú sobre Consumer insights aplicados a generar innovaciones en comunicación y acciones en medios alternativos.
Este es un extracto de la conferencia que brindé en APEIM en Lima , Perú sobre Innovación a partir de insights del consumidor
Fué mi segunda visita a Perú para dictar conferencias de marketing y siempre es un viaje de aprendizajes que me enriquese y me conecta con la cultura de mis admirados César Vallejo y José Maria Arguedas.
Además tuve un tiempo para recorrer las calles de Lima y disfrutar de sus bellos lugares y excelente gastronomía, un buen ceviche, un exquisito Ají Gallina.
También aproveché para recorrer mercados y parques y explorar que comen y beben nuestros hermanos peruanos y aprender de su inconmensurable cultura para enriquecer la inspiración necesaria a la hora de crear nuevas marcas y productos.
Aquí les comparto mi descubrimiento de turrón suave con ajonjolí!!!
En un mes, allá por el 4 de abril, comienzan las clases de Marketing Estratégico que dicto en el posgrado en Dirección Estratégica de Marketing en FCE UBA. Son 10 clases de 3 horas todos los martes de 19 a 22 hs.
Los invito a ver el video que realizamos luego de la primer versión del curso de marketing estratégico el año pasado
Les dejo el programa 2017 actualizado para que vean de que va la cosa
Las herramientas psicológicas de las cuales se vale el marketing para
diseñar sus estrategias. ¿Qué hay en la mente de los consumidores y cómo las
marcas pueden utilizar esta información? El experto Eduardo Sebriano cuenta de qué se tratan los insights y los
procedimientos implicados en las estrategias de marketing.
Los insights son las perlas de los
profesionales del marketing y el tesoro preciado de las empresas. El
conocimiento de estas “visiones internas”, como son conocidas en la psicología,
determinarán los mensajes y las promesas que las marcas emplearán con sus
clientes y potenciales. Eduardo Sebriano es Gerente General de Sebriano "Marketing con Sentido", una
empresa que se dedica al Marketing Sensorial. El diseño de productos según los
gustos del consumidor ha llevado a Sebriano a especializarse en el arte de
escuchar los insights de las personas para ofrecer productos alineados a estos
pensamientos.
Habiéndose licenciado como químico de
la UBA,
incursionó en capacitaciones acerca de innovación y negocios en Lausana, Suiza.
Su trabajo en Nestlé como
Gerente de Business Intelligence, lo llevaron a desarrollar estrategias de
marketing y procesos de Consumer Insight e Innovación para todas las marcas del
grupo en la Argentina, durante 14 años. Ganador del Premio PRUEVE 2001 otorgado
por el gobierno de la ciudad de Buenos Aires a proyectos de Innovación
Tecnológica. Ha dictado conferencias de Marketing, Consumer Insight e
Innovación en numerosas Universidades, Instituciones y Empresas de
Latinoamérica, EEUU y Europa. Profesor en los posgrados de UDESA, UBA y UTDT. El
experto en marketing sensorial comparte con los lectores de Multitaskers su
experiencia en el campo.
Brevemente, ¿qué son los insights?
Los Insight del consumidor o del
cliente son necesidades, necesidades profundas y movilizadoras de las
conductas, que pueden tener base en los biológico (funcional, sensorial,
emocional, entre otros), lo psicológico y lo cultural.
Estas necesidades al ser profundas
muchas veces no están fácilmente asequibles, por lo que su hallazgo y construcción
se hace indagando con técnicas de investigación combinadas.
Se escribe como una frase en primera persona en el lenguaje del consumidor y
debe reflejar la necesidad y la fricción de esa necesidad. Esto es la barrera
que hay para que esa necesidad haya permanecido insatisfecha. Eso es lo
que nos guía a construir una promesa de marca que sea un complemento del
insight.
¿De qué manera sirven a las empresas conocerlos?
Cuando conoces el insight de tu
consumidor podés diseñar una promesa de marca que satisfaga ese insight. Esta
promesa se ve hecha realidad en una idea de negocio que satisface esta
necesidad. Además, se busca que esta idea sea diferenciadora y en lo posible
propietaria de tu marca o negocio.
El insight sirve para cambiar las
conductas del consumidor en términos de que habrá una propuesta nueva que
satisface una necesidad no cubierta antes, por lo que la conducta buscara será
que el consumidor compre esta nueva propuesta.
¿Cómo se detecta un insight?
Existe un proceso marketing para la
detección de insight que consiste en: primero, tener el objetivo para el que se
usará el insight en el plan de negocio, esto es que target debe hacer que para
aumentar la demanda (por ejemplo, ingresar nuevos consumidores, incrementar la
frecuencia de uso o compra, incrementar la intensidad de usa por cada ocasión
de consumo).
Una vez determinado el objetivo y el
target se comienza a recolectar toda la información existente, estudios de
mercado entrevistas y observaciones.
Luego se desarrolla la fase de
entendimiento de estas informaciones donde se clusteriza la información y se
produce conocimiento en relación a comprender los porque, que expliquen la
información encontrada.
Una vez redactados todos los
aprendizajes y entendimientos se comienzan a redactar los insights. Luego estos
insight se prueban con el consumidor para ver su resonancia, para ver si el
consumidor los reconoce como una verdad que les es propia y probar si tienen la
fortaleza y relevancia para lograr el objetivo propuesto.
¿Cuáles son los errores más comunes a la hora de identificar estas
percepciones internas del consumidor? ¿Cómo evitarlos?
Los errores más comunes al buscar
insights tienen que ver con utilizar solo una línea de enfoque.
Por ejemplo, sólo analizar discursos, y no combinarla con la observación.
Muchas veces decimos lo que pensamos y hacemos lo que sentimos o bien tenemos
un discurso que inclusive nos creemos pero que no es en realidad nuestra
motivación profunda de porque hacemos determinadas cosas. Porque incluso existe
la posibilidad que desconozcamos esta motivación, esto tiene que ver con lo
biológico y lo psicológico.
Por otro lado, un error frecuente es
no tener en cuenta el clima de época, lo cultural o los discursos hegemónicos
que conforman el sentido común o el inconsciente colectivo de un grupo. Muchas
veces el clima de época o hasta el pensamiento mágico, muchas veces explican
conductas que pueden ser contrarias a lo que podríamos suponer de ante mano.
Una vez que se identifica el insight del consumidor ¿qué sigue después?
Sigue generar un concepto de marca
que, basándose en la necesidad, en el insight; cree una promesa de marca que lo
satisfaga.
Ejemplo si el insight es “quiero
cuidarme, pero no estoy dispuesto a resignar sabor” entonces la promesa del
producto de menos calorías deberá ser “La marca tal, te presenta su línea
deliciosos postres que te permitirán disfrutar de un momento placentero sin
descuidar tu salud”.
Luego están las razones para creer que el concepto debe aportar para que el
consumidor crea en esa promesa.
¿Qué acciones concretas recomendarías a un emprendedor que no sabe cómo
orientar su plan estratégico de marketing?
Que escuche a su cliente, que lo
observe, que registre lo que su cliente dice o muestra, que junte toda esa
información y se tome una mañana para sacar conclusiones sobre qué es lo que
realmente necesita.
Que luego elabore una promesa de
marca en función de eso y arme un prototipo de producto o servicio.
Que con este prototipo se vuelva a
juntar con sus clientes y vea que opinan y vaya haciendo modificaciones según
lo que vaya pasando, al final del proceso tendrá una propuesta adaptada a las
necesidades de su target.
Como descubrir insight y utilizarlos en tu negocio
Si necesitas conocer a tu cliente o consumidor, detectar insight y aplicarlos a la estrategia de tu negocio ponete en contacto con nosotros info@sebriano.com
Quiero compartir con ustedes un fragmento de la conferencia de cierre de los 50 años de nuestra querida Asociación Argentina de Marketing donde hablé sobre qué es un insight de consumidor y como su detección y construcción se logra utilizando una batería técnicas de investigación combinadas.
Les transcribo el contenido del video , espero que les interese!
¿Qué es un Insight del Consumidor?
¿Un Insight que es? Es una verdad, una verdad sobre el
consumidor, es una verdad a la cual cuesta llegar, es un trabajo.
Uno no tiene "el consumidor" que te tira insights.
Si lo llegás a tener; lo encerrás en una pieza y le pasas
sandwiches de miga por debajo de la puerta
(risas!)y se acabó el trabajo!
En realidad es una suerte de trabajo creativo, de indagación,
justamente el insight es una verdad que no está fácilmente asequible.
No solamente la podemos obtener escuchando discursos.
Hay que escuchar discursos, se pueden hacer grupos
cualitativos, entrevistas, pero en
realidad hay que usar una serie de técnicas que se van a combinar
Vamos a tener que observar porque uno a veces "dice lo
que piensa pero hace lo que siente"
Es muy común, que por ejemplo, uno esté en la casa de un
consumidor
Y al preguntarle sobre la alimentación de sus hijos te dice
" para mí lo más importante es la nutrición....yo trato de darle a mis
hijos, comida variadaporque tienen
macronutrientes, vitaminas...”
Porque ahora los consumidores, saben de medicina, nutrición,
tienen un lenguaje sofisticado
-" entonces le doy diferentes clases de
verduras"...mientras el consumidor va hablando
Vos ves que la heladera que tiene un montón de imanes, con
lugares donde piden delivery que parece un auto turismo carretera estacionado
en la cocina.
En el tacho de basura,
mientras el consumidor te habla de nutrición, ves las cajas de pizza,
dobladas por la mitad para que entren en el tacho…
y si uno sigue hablando por ejemplo con por ejemplo la
señora que obviamente es una señora de hoy, que además trabaja también fuera de
la casa
Luego se encargan de los hijos, los va a buscar, porque
muchos hombres todavía...se refugian en el machismo que con cambios sigue vigente,
el tipo llega del trabajo y dice ya está , terminé
Entonces cuando vos le preguntás a la a la señora cuando
cocinás.
Ella dice: - Trabajo todo el día, el chico come en el
colegio, cocino a la noche en la semana. Los fines de semana llego cansada, pedimos
delivery el viernes, el sábado que el "zángano" (el marido) haga algo jaja un asado…
Entonces cuando empezás a ver la cantidad de calorías que lo
chicos consumen en realidad son pocas
sobre las que "ella" decide pero ella tiene ese discurso porque es
muy difícil sobrellevar que en realidad uno no le está cocinando la mayoría de
las calorías que comen nuestros hijos
Y lo que el consumidor nos va a decir es que piensa en la
nutrición y demás
Entonces uno tiene que poder observar además de escuchar.
Respecto de las técnicas de investigación, las entrevistas
tienen que ver con discurso
el lenguaje hablado, lo explícito.
Después están las observaciones que es lo que la gente hace
y por último
Las técnicas proyectivas o generativas donde podemos ver reflejadas
las necesidades inconscientes.
Por suerte para encontrar insights, como para hacer marketing, hay
“Procesos Marketing”
Todas las cosas que hace el marketing tienen recetas. Cuando
uno sabe las recetas puede luego obviamente improvisar.
Para encontrar insights están estos procesos que parten de
analizar todas los datos e información que tengamos, las entrevistas, los
estudios de mercado, las observaciones, lo que nos dijeron la gente de ventas,
de trade marketing. Y luego viene la etapa de entendimiento, donde se
clusteriza esta información y se la ordena
Para que podamos entender que nos habrá querido decir el consumidor. Luego
de este entendimiento podemos construir el “Insight”
que es esa frase escrita como si el consumidor nos hablara directamente primera
persona donde nos dice su necesidad. Nos dice su necesidad no satisfecha, con
cierta fricción, que la promesa de marcaba
va a satisfacer, como si fuese el complemento del Insight.
Cómo descubrir insights del consumidor y aplicarlos a tu marca para vender más
Si necesitás descubrir insights de tu cliente, usuario o consumidor contactate con nosotros a info@sebriano.com ¿. Te esperamos!
Eduardo Sebriano tiene el agrado de invitarte al Curso
Taller de Consumer Insight y Branding que se realizará los días 6 (de 9 a 13 hs) y 7
de Julio (de 9 a 17 hs) en Florida 336 5to Piso CABA .
Video invitación:
Por que asistir:
¿Qué quieren los consumidores? ¿ como darles los que quieren? ¿Qué son, cómo se detectan y cómo se usan los insights? ¿Cómo
desarrollar conceptos marketing exitosos? ¿Cómo construimos
posicionamientos y esencias de marca? ¿Cómo desarrollo acciones
marketing exitosas a partir de insights del consumidor?. Todos los procesos marketing de insight y branding en un solo curso!
Objetivo:
Brindar a
los participantes las herramientas y habilidades para detectar insights
del consumidor, armar conceptos innovadores, posicionamientos efectivos
y acciones marketing exitosas
Programa
Modulo 1 ¿Qué son los insights? ¿Cómo detectarlos? ¿cómo se construyen? ¿Cómo se escriben? ¿Cómo se usan? Modulo 2
Procesos Marketing. ¿Cómo armo conceptos exitosos?. Escribiendo
Conceptos. Génesis de la Promesa de marca. Descubriendo beneficios
funcionales y emocionales. Desarrollando Razones para creer (reason to
believe) Modulo 3
¿Como se crea una marca?. Utilización de los Insight para crear marcas.
Generación de Posicionamientos efectivos. Esencia de marca. Desarrollo
de marketing desde el insight al negocio.
Ejercicios y casos prácticos. Observación a consumidores en la vida real . Desarrollo de
insights concretos. Creación de marcas y conceptos. Ejercicio final en el espacion publico Metodología Presentaciones
dinámicas, análisis de publicidades, acciones marketing y ¡a caminar
la calle que ahí es donde están los Insights!.
A Quien esta dirigido
Responsables de Comercialización, Marketing, Ventas, Trade Marketing,
Investigación de Mercados, Medios, Publicidad, Compras, Recursos Humanos
y emprendedores
Profesor Eduardo Sebriano
Gerente General de Sebriano "Marketing con Sentido" Empresa de Marketing Sensorial, Diseño de
productos según el gusto de los consumidores e Innovación en Marketing.
Trabajó 14 años en Nestlé Argentina
6 como Gerente de Business Intelligence donde desarrolló estrategias de
marketing y procesos de Consumer Insight e Innovación para todas las
marcas del grupo en Argentina. Se capacitó en Innovación en Negocios en el IMD de Lausana Suiza. Es Licenciado en Química de la UBA. Fue miembro de la comisión directiva de la AAM.
Fue miembro de la comisión directiva de SAIMO.
Es experto en Marketing Sensorial.Ganador del Premio PRUEVE 2001
otorgado por el gobierno de la ciudad de Buenos Aires a proyectos de
Innovación Tecnológica Ha dictado conferencias de Marketing, Consumer Insight e Innovación en numerosas Universidades, Instituciones y
Empresas de Latinoamérica, EEUU y Europa. Profesor en los
posgrados de UDESA, UBA y UTDT
Aranceles: $ 1885+IVA
Inscripciones por evenwritte: http://www.eventbrite.com.ar/e/curso-de-consumer-insight-y-branding-tickets-25962124413?
Vacantes limitadas.
Informes e inscripción:
Horario de atención de 10:00 hs a 17 hs.
