El congreso es un momento que ningún investigador debiera perderse por la posibilidad de encontrarse sus los colegas y compartir experiencias, expectativas y visiones de futuro. Muchas veces subestimamos estas ocasiones y dejamos que los días pasen ocupados por el trabajo y las obligaciones, pero la verdad es que es un grave error porque estos encuentros siempre son disparadores de reflexión sobre la actividad y disparadores de nuevas ideas.
En este congreso la presencia de la investigación on line en Argentina y desde la Argentina para la región demostró que es una de las grandes oportunidades de desarrollo comercial para las agencias argentinas en la región.
A mí me tocó coordinar la última mesa redonda donde usuarios de investigación de mercado, esto es quienes ocupan las posiciones de Managers de investigación de mercado en empresas reflexionaron sobre el impacto de su rol y de las investigaciones en sus empresas, sobre cuál es el valor agregado que buscan en los diferentes proveedores y sobre las futuras tendencias de la investigación de mercado.
Les comparto el video con la mesa de usuarios de investigación de mercado compuesta por tres excelentes profesionales: Ximena Biosca responsable de Investigación de Mercado de Banco Santander Rio, Ariel Abkiewicz Gerente de Knowledge and Insights de Coca Cola de Argentina and South Latin Division y Fabián Gomez Responsable de Investigación de Mercado de TelecomPersonal.
Espero que les guste el clip y que visiten la página de SAIMO www.saimo.org.ar donde habrá más información sobre los temas desarrollados en el congreso
La piel humana representa el más extenso órgano sensorial. En el que se acumulan mayor diversidad de receptores. Estas características, conjuntamente con el hecho de que la percepción táctil se encuentra en la base funcional de las demás percepciones sensoriales, hacen que nuestra piel sea especialmente sensible a reflejar sensaciones y desencadenar emociones.
El programa de investigación sensorial de la compañía Philips ha desarrollado la Emotions Jacket,* una prenda similar a una chaqueta que incorpora gran cantidad de sensores y activadores, capaces de detectar el estado de la piel de quien vista la chaqueta y de estimularla reproduciendo determinados estados asociados a emociones, como escalofríos asociados a estados de tensión y temor, o de cosquilleo en el estómago ante sensaciones de vértigo.
La Emotions Jacket, desarrollada en principio para su uso en proyecciones cinematográficas en 3D, a las que añadiría una «cuarta dimensión» sensorial (la información del film en proyección incorporaría una banda con la información a transmitir a las prendas de los espectadores), puede tener diversas aplicaciones, como la creación de estados de ánimo en personas con tendencia a la desestabilización emocional o a reproducir sensaciones de bienestar.
Como Paul Lemmens, un científico de Philips Research explica: "Si estás viendo, por ejemplo, una película de kung fu mientras tenés puesta la chaqueta Emotions, no sentirás los golpes físicos y las patadas, pero vas a experimentar un alivio intenso cuando el maestro del kung fu escapa de los malvados secuaces. "Dado que el tacto es el único de los cinco sentidos que se encuentra en todo el cuerpo, la experiencia de visualización apenas podría ser más inmersiva"
El prototipo, en fase avanzada de desarrollo, fue presentado en la WorldHaptics 2009, en Utah (Estados Unidos).
El inventor de la holografía, el físico Dennis Gábor, a finales de los años cuarenta, no habrá imaginado, que la técnica de creación de imágenes tridimensionales que él diseñara con imperceptibles fuentes de luz avanzara como para poder convertir «fotografías planas» en «imágenes táctiles».
Un grupo de investigadores japoneses ha presentado en el encuentro Siggraph 2009, en Nueva Orleáns EEUU, un avanzado proyecto que tiene por objetivo el desarrollo de holografía táctil: un sistema que simula mediante ultrasonidos el tacto de los objetos que «se posan» sobre la mano. Ya en la edición que se llevo a cabo en el 2008 de esta feria dedicada a los avances tecnológicos, este mismo equipo científico de trabajo, vinculado a la Universidad de Tokio y al ShinodaLab, había presentado un prototipo que este año se ha visto mejorado con ilusiones táctiles, como lluvia de pequeños objetos o el correteo de un animal en la palma de la mano.
El objetivo principal, según afirman los investigadores, es crear una sensación de tacto en un ambiente tridimensional. Para ello, una matriz de traductores ultrasónicos genera ondas de presión acústica, que logra modular el aire circundante para generar una superficie tridimensional, como si fuera un objeto sólido; se proyecta sobre una imagen holográfica dotándola de las características físicas al tacto.
Por vez primera se plantea la posibilidad de «tocar» el mundo virtual sin que haya un objeto intermedio (dispositivo, guantes, etc.), y de hacerlo tan sólo con el movimiento de la mano en el espacio. Los fabricantes de videojuegos se frotan sus realistas manos pensando en el futuro desarrollo de juegos t entretenimientos, por fin, estimule, además de los reflejos visuales y auditivos, los universos de las fantasía táctiles.
Poder cumplir con la promesa de marca en el retail supone mucha creatividad e innovación. Sobre cómo conseguirlo invitó a reflexionar POPAI, la asociación dedicada a la promoción y comunicación en el PDV. Eduardo Sebriano y Luciana Piacentini, referentes en marketing sensorial, consumer insight e innovación para marcas de la empresa Sebriano "Marketing con Sentido", fueron los responsables de dictar este taller que abordó las técnicas de búsqueda de insights, el desarrollo de la creatividad aplicada y el armado de acciones de punto de venta con miras a brindar las herramientas para poder ofrecer opciones creativas a los compradores.
“Mientras la mayoría de las compras son impulsivas, la forma de obtener alguna pista sobre este proceso no es preguntarle al comprador nada, porque el comprador no está pensando ni es consciente de este proceso, de manera que es fundamental estudiarlo”, inaugura el tema Sebriano. A este desafío en tanto, le sigue después el de llevar el marketing de la marca al retail. “Cuando tenés los insight de los compradores, la cuestión es qué hacer con éstos. Vos tenés el plan de la marca y necesitás generar ideas basadas en estos insights para así llevar adelante la promesa de la marca en el trade.”
Ampliar para focalizar
El desarrollo de la creatividad que hace falta aplicar se divide en dos etapas: la primera es la de Divergencia y la segunda de Convergencia. Durante el periodo de la Divergencia el objetivo es generar 100 ideas, a través de diferentes técnicas.
Los mecanismos para hacer que surjan estas ideas pueden ser la Analogía (a partir de ver cómo se manejaron otras categorías), el Brainstorming, los Mapas Mentales (que descomponen un tema en un montón de conceptos asociados y sus interconexiones y permiten identificar ejes de innovación o de creatividad).
La cuarta técnica consiste simplemente en generar ideas forzadas a partir de dos o tres elementos. Y la quinta es recrear la “historia personal del producto” imaginando que nosotros somos el producto.
Después viene la etapa de la Convergencia. En esta parte del proceso, lo primero es hacer un “rastrillaje intuitivo”, es decir el equipo evalúa las 100 ideas y las clusteriza o agrupa, o puede reconstruir algunas de estas ideas juntando de a dos o tres. Como resultado de este trabajo, quedan vigentes unas 40 ideas.
Lo segundo es aplicar filtros, que en general manejan criterios comerciales (suelen tener que ver con volúmenes, si un desarrollo es factible de completarse en un año o se está en el timing de trabajo. De esta evaluación, surgen las llamadas “ideas fuerza”, que ya son pocas y entre las cuales se termina eligiendo solo una ganadora. El eje de fondo de todo el proceso es que siempre resulta mejor construir a partir de una multiplicidad de ideas, que partiendo de un solo concepto. Además de que el proceso completo ayuda a cada uno a desapegarse de la idea propia.
A los papeles
Lo que resta después es el armado de la acción. “Hay que escribir la idea y esto no se hace de cualquier manera, sino que hay una forma correcta de hacerlo, con el insight al cual da respuesta, con la promesa de la marca en la cual está basada, y fundamentalmente presentando un concepto.”
“Cuál va a ser el manejo con cada retail es un aspecto que se evalúa antes de desarrollar las innovaciones, al armar el plan de marca”, contextualiza Sebriano. En total, existen cuatro planes: el Plan de marca, el Plan de shopper marketing, un Plan por cliente (por ejemplo sólo para Carrefour) y el Plan vinculado a la ruta del mercado (esto es, cómo llego a cada retail y cómo optimizo esta variable). El desarrollo en el punto de venta en tanto, es fundamental remarca el especialista: “Una iniciativa que no puede implementarse en el punto de venta, no tiene futuro”.
El 27 de Mayo de este año (2009) estuvimos festejando el día del marketing junto con la comunidad de la Asociación Argentina de Marketing. En esta ocasión, a diferencia del 2007 donde la conferencia fue sobre innovación, decidí preparar una exposición sobre Marketing Sensorial, significado, usos y posibilidades para productos, servicios y marcas. Les comparto la presentación que vimos ese día.Marketing Sensorial Dia Del Marketing 2009 Eduardo Sebriano
También quiero compartirles algunos videos sobre la temática de
marketing sensorial y la utilización de los diferentes sentidos para crear
experiencias.La sinestesia, como se explica en la presentación el enfoque sinestésico
es una de las estrategias que utiliza el marketing sensorial a la hora de
diseñar experiencias desde las marcas hacia los consumidores.Ahora bien, en este video se profundiza la explicación de que es la
sinestesia y cómo percibe el mundo una persona sinestésica, los invito a verlo.
Sinestesia. Flipar en colores
Marketing Olfativo: Como podemos aplicar el marketing olfativo para disminuir el rechazo que ejerce sobre los pacientes el famoso olor a Hospital. El ejemplo práctico del Hospital de Marbella y sus salas con Aroma a infancia
Marketing Olfativo en Automóviles. Como se diseña el aroma a nuevo de los automóviles
Los medios como extensión de los sentidos o manipular lo virtual como lo hacemos con los objetos cotidianos: Proyecto Sexto Sentido
El día del Marketing 2009 . Quiero agradecerle a la Asociación Argentina de Marketing todas las posibilidades que siempre me ha brindado tanto para aprender de mis colegas como para compartir conocimientos con toda la comunidad del marketing en la Argentina.
El próximo jueves 26 de noviembre en el Sheraton invitado por Mastergroup en el marco del Seminario "Marcas no Tradicionales" estaré hablando sobre "La influencia del Marketing en la creación de marcas no tradicionales: El Marketing Sensorial"
El mismo tendrá lugar en Buenos Aires, los días 2 y 3 de noviembre de 2009 en el Centro Cultural Borges.
Esta es una oportunidad especial para que los investigadores compartan con sus colegas sus experiencias, referidas a nuevas técnicas de investigación de mercado, tanto tradicional como on line y reflexionar sobre los cambios que se están desarrollando dentro del market research tanto como actividad profesional y como negocio.
Les recordamos que las inscripciones con aranceles bonificados finalizarán el 13 de octubre de 2009.
En este congreso me tocó ser parte del comité académico, junto a un grupo de destacados colegas investigadores de mercado . Tuve provechosa tarea de leer todos los abstracts y un gran número de los trabajos y me sorprendió el excelente nivel de los distintos papers e investigaciones presentadas. Muchas metodologías nuevas, muchos estudios de mercado online tanto cuantitativas como cualitativas, investigaciones de shopper understanding, trabajos de desarrollo de insights de consumidor tanto local como regional.
A pesar de la falta de tiempo que signa la vida contemporánea les recomiendo que se hagan un espacio y concurran al congreso de SAIMO ya que los trabajos que se presentarán son interesantes y contienen muchos aportes valiosos para la investigación, las marcas y el mundo de los negocios. Es un momento y un lugar para encontrarnos y compartir con los colegas de todo el país y la región. ¡No se lo pierdan!
La tabla de descuentos por cantidad de inscriptos de una misma empresa es la siguiente:
