El mismo tendrá lugar en Buenos Aires, los días 2 y 3 de noviembre de 2009 en el Centro Cultural Borges.
Esta es una oportunidad especial para que los investigadores compartan con sus colegas sus experiencias, referidas a nuevas técnicas de investigación de mercado, tanto tradicional como on line y reflexionar sobre los cambios que se están desarrollando dentro del market research tanto como actividad profesional y como negocio.
Les recordamos que las inscripciones con aranceles bonificados finalizarán el 13 de octubre de 2009.
En este congreso me tocó ser parte del comité académico, junto a un grupo de destacados colegas investigadores de mercado . Tuve provechosa tarea de leer todos los abstracts y un gran número de los trabajos y me sorprendió el excelente nivel de los distintos papers e investigaciones presentadas. Muchas metodologías nuevas, muchos estudios de mercado online tanto cuantitativas como cualitativas, investigaciones de shopper understanding, trabajos de desarrollo de insights de consumidor tanto local como regional.
A pesar de la falta de tiempo que signa la vida contemporánea les recomiendo que se hagan un espacio y concurran al congreso de SAIMO ya que los trabajos que se presentarán son interesantes y contienen muchos aportes valiosos para la investigación, las marcas y el mundo de los negocios. Es un momento y un lugar para encontrarnos y compartir con los colegas de todo el país y la región. ¡No se lo pierdan!
La tabla de descuentos por cantidad de inscriptos de una misma empresa es la siguiente:
Los invitamos el Curso de Shopper Marketing en POPAI que dictaremos Susana Marquis y quien suscribe , Eduardo Sebriano los días lunes 5, 19 y 26 de octubre de 17:30 A 20:30 en la Fundación Majdalani, Juncal 3708 PB.
Hace un mes dictamos uno sobre Shopper Understanding, esto es como investigar y conocer al shopper y su experiencia de compra.
En este curso de Shopper Marketing veremos como desarrollar acciones marketing exitosas partiendo del conocimiento del Shopper.
Informes y consultas: Cecilia Ferrario email: cferrario@popai.com.ar
TE: 5239-5455 int: 205
Los esperamos!
Quiero compartir con ustedes el video del último curso de Shopper Understanding, donde verán que temas se trataron y la opinión de los concurrentes. Ademas del anuncio de este curso de Shopper Marketing que dictamos a partir del lunes 5 de octubre
El shopper understanding se revitaliza como recurso ante la fragmentación de medios y mensajes. Eduardo Sebriano repasa las claves que están en juego a la hora de que un comprador toma una decisión.
En un escenario actual donde la competencia, la interactividad y la comunicación ha cambiado las formas de consumo y de llegar a los clientes, es un paso fundamental el poder conocer a la perfección a la persona que se convertirá en el comprador de determinada marca o producto, además de entender en detalle la problemática del comportamiento de compra. Al existir pocos momentos de contacto entre la marca y sus target, estos deben estar fríamente calculados y apelar a todos los sentidos que el consumidor puede depositar sobre un producto.
A la acción
“El ser humano posee varios sistemas de detección de la realidad, que son los cinco sentidos, y que funcionan al mismo tiempo. También contamos con varios sistemas que nos permiten tomar decisiones, los fundamentales son el sistema deliberativo, más racional, y el reflejo, más impulsivo. El sistema deliberativo se usa poco, la mayoría de las decisiones se toman teniendo en cuenta el sistema reflejo”, contó para InfobrandEduardo Sebriano, Gerente General de Sebriano "Marketing con Sentido". “Lo sensorial permite utilizar todas las señales para poder construir significado. El marketing es construir significado, el tema es que se ha dejado de lado la construcción de significado, hoy se hace solamente desde lo discursivo. Los mensajes se deben construir sensorialmente, con texturas, sonidos y aromas. El auto tecnológico debe sonar de manera tecnológica y el alfajor esponjoso debe verse de esa manera. También se están trabajando las entidades aromáticas, que es uno de los sentidos más difíciles de bloquear”, agregó.
Menos discurso
Por estas características, el acto de compra requiere hoy técnicas de investigación que combinen las encuestas con la observación. Es en el shopper understanding donde se manifiesta más intensamente la nueva tendencia de la investigación, donde se necesita saber qué quiere el consumidor con la mínima intervención posible del vendedor. “El desarrollo de las compañías tiene que ver con el desarrollo de negocios, y no siempre se cumplen todas las necesidades de un consumidor. Va a haber un cambio muy grande en el marketing, al cual tendremos que estar preparados. Habrá dos tendencias marcadas: primero, los medios se van a fragmentar cada vez más y la gente va tener un nivel de atención cada vez más bajo. Esto provocará que los mensajes marcarios se dividan y lo discursivo no pesará tanto, el mensajes tendrá que tener un sonido, un tacto y un aroma.
Todavía el marketing no se ha dado cuenta de darle un tratamiento sensorial a los mensajes, de formar la gestalt de la esencia de la marca en cada una de las posibilidades de contacto que se puede tener con el consumidor. El cambio será que las marcas tendrán que pensar en cada punto de contacto y se revalorizará la experiencia con el producto”, explicó Sebriano. “Esto es interesante porque a veces el marketing pierde seriedad y capacidad de trabajo profundo. Este cambio va a ser tan acelerado que todos los roles de la industria estarán luchando por lo mismo: crear una estrategia 360 que cautive al consumidor. Lo que está cambiando es la necesidad de las marcas”.
“Con este escenario hay que invertir en innovación de verdad. El saber y el conocimiento van a ser aun más importantes que hoy. Las empresas de investigación y las marcas que lideren el futuro van a ser las que no tengan que preguntarle al consumidor para saber. El consumidor quiere que las propuestas salgan desde las marcas, no hay que quedarse con el concepto de enamoramiento con una marca, más cuando hay categorías en las que la marca no interesa. Por esto, lo sensorial cobra real importancia, es como cambiar la realidad del producto, su experiencia y lo que lo rodea”, agregó.
Research online
Aunque hoy la importancia del punto de venta sigue pesando a la hora de la toma de decisiones, las técnicas de investigación que se hacen sobre los consumidores están modificando la forma de presentar y comunicar productos y marcas. Internet es un factor determinante en este escenario, y como aleph de los tiempos modernos, deberá aprender a leer y comunicar información que no está estandarizada. “Lo que se hace todavía hoy es lo que se hizo siempre pero a través de internet, es decir, la típica encuesta que pasa del papel a web. Pero internet, a diferencia de la vida real, tiene una característica muy interesante para la investigación. Por los lenguajes de programación que utiliza, los objetos de internet están separados del discurso. El lenguaje describe al elemento, y el elemento está construido por su descripción. La posibilidad reside en poder saber todo lo que se dijo sobre determinado tema o producto. Sobre eso se puede hacer un análisis y luego diferentes comparaciones”, dijo Sebriano.
“Se va a mutar de analizar productos a analizar conceptos. Se medirá qué dice la gente sobre la felicidad o sobre otros conceptos más profundos. Luego se puede organizar esa información y ver cuáles son los conceptos subyacentes y la relación con otros temas. A partir de ahí se puede ver qué está ocurriendo. Esto son los conceptos que van a crecer en los próximos años”, comentó Sebriano. “Lo que a veces pasa es que lo que se comienza desde áreas de investigación y desarrollo de las compañías luego no llega a las vidrieras o góndolas, porque las decisiones se toman desde lo financiero. La investigación sobre los consumidores puede permitir acercar ambos objetivos, el de innovación y el económico”
Ejemplos de Marketing Sensorial aplicados al punto de venta
El equipo del Ciclo "Domingos Filosóficos" del Centro Cultural Caras y Caretas me
invitó a realizar una conferencia sobre los cómo funcionan, cómo se utilizan y
cómo afectan nuestra percepción sobre la realidad los 5 sentidos y la llamamos: "El imperio de los
Sentidos: vista, olfato, oído, tacto y algunos más para encontrarle sentido a
nuestras experiencias"
Debo confesar que para mí es un gran honor estar en este ámbito porque gente
grosa en serio (no es mi caso) ha sido de la partida.
Así que espero verlos el domingo 6 de septiembre a las 19 hs en el Centro
Cultural Caras y Caretas, Venezuela 370 en el barrio de San Telmo. La entrada
en libre y gratuita.
Vamos a empezar preguntándonos ¿cuánto son los sentidos, son 5 o muchos más? :
La respuesta es que son muchos más.
Disertante: Licenciado Eduardo Sebriano Centro Cultural Caras y
Caretas
Venezuela 370/330 San Telmo CABA
Reservas telefónicamente al 5354-6618 martes a viernes de 14 a 19hs
o vía mail: centrocultural@carasycaretas.org.ar
¿Qué sentidos conoces a parte de los cinco ya famosos , la vista, el olfato,
el oído , el gusto y el tacto? .
Seguiremos tratando de entender cómo funcionan todos los sentidos, como
percibimos el mundo a través de ellos y como nuestra la civilización desarrolla
inventos que no son cosa que la extensión de nuestros sentidos como decía Marshall McLuhan.
Les comparto a modo de adelanto un video sobre el sentido de
la propiocepción , un sentido poco conocido de fundamental. ¡Espero que les
interese!.
